Shipping policy
Versandrichtlinie
Stand: 28. September 2026
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei LipoLise.
Nachfolgend finden Sie Informationen zu Versand, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferverzögerungen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@lipolise.de
Website: lipolise.de
1. Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen an die während des Checkouts verfügbaren Lieferadressen.
Die aktuell verfügbaren Lieferländer und Versandoptionen werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.
Ist ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region im Checkout nicht auswählbar, können wir derzeit nicht an diese Adresse liefern.
2. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, Sonderaktionen oder Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
3. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
Deutschland: ca. 5–10 Werktage
Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Zeitspanne und kann je nach Versanddienstleister, Zielort und externen Umständen variieren.
Die Shopify-Hinweise für den deutschen Markt empfehlen, Lieferzeiten für Kunden klar sichtbar anzugeben; insbesondere sollten Lieferzeit und Versandinformationen bereits auf bzw. in Verbindung mit den Produktseiten transparent sein. Shopify Help Center
4. Gesamtlieferzeit
Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich zusammen aus:
Bearbeitungszeit + Versandzeit
Unter normalen Umständen beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands daher ungefähr:
6–13 Werktage
Hierbei handelt es sich um eine Schätzung und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
5. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Falls für eine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dies ebenfalls im Checkout entsprechend angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen werden.
6. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese kann folgende Informationen enthalten:
- Bestellnummer
- Versandstatus
- Versanddienstleister
- Sendungsverfolgungsnummer
- Link zur Sendungsverfolgung
Bitte beachten Sie, dass es nach der Erstellung eines Versandlabels einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen beim Versanddienstleister sichtbar werden.
7. Sendungsverfolgung
Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Versandstatus über den mitgeteilten Tracking-Link verfolgen.
Tracking-Informationen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt.
Es kann vorkommen, dass Tracking-Updates zeitverzögert erscheinen oder zwischen einzelnen Transportstationen für einige Tage keine neue Aktualisierung angezeigt wird.
Dies bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
8. Versand durch Logistik- oder Fulfillment-Partner
Zur Bearbeitung und Auslieferung von Bestellungen können wir externe Versand-, Logistik- oder Fulfillment-Dienstleister einsetzen.
Je nach Produkt, Lagerbestand und Lieferadresse kann eine Bestellung von einem externen Fulfillment-Standort versendet werden.
Falls Produkte aus einem anderen Land oder über einen Drittanbieter versendet werden, informieren wir Kunden darüber entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Shopify weist ausdrücklich darauf hin, dass Händler bei Nutzung von Dropshipping oder externem Fulfillment transparent machen sollten, wenn Produkte durch einen Drittanbieter von einem anderen Standort versendet werden. Shopify Help Center
9. Mehrere Pakete
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn:
- Produkte aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden,
- Artikel getrennt verpackt werden müssen oder
- unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
In diesem Fall können Sie mehrere Tracking-Nummern oder Versandbestätigungen erhalten.
Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht, sofern Ihnen diese nicht bereits ausdrücklich im Checkout angezeigt wurden.
10. Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können sich Lieferungen gelegentlich verzögern.
Mögliche Gründe sind beispielsweise:
- erhöhtes Paketaufkommen
- Feiertage
- extreme Wetterbedingungen
- Transportstörungen
- Zoll- oder Importabfertigung
- technische Probleme beim Versanddienstleister
- unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Sollte uns eine erhebliche Verzögerung bekannt werden, bemühen wir uns, Sie entsprechend zu informieren.
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines Lieferverzugs bleiben unberührt.
11. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren.
Nach erfolgtem Versand können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
12. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender oder Fulfillment-Partner zurückgesendet werden.
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, kontaktieren wir Sie bezüglich der weiteren Bearbeitung.
Gesetzliche Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Sendung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Falls die Sendungsverfolgung Ihre Bestellung als zugestellt anzeigt, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir zunächst:
- den Ablageort zu prüfen,
- bei anderen Haushaltsmitgliedern nachzufragen,
- Nachbarn zu kontaktieren und
- die Angaben des Versanddienstleisters zu prüfen.
Falls die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, Ihre Tracking-Nummer an.
Wir prüfen den Fall und können gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.
14. Beschädigte Sendungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos:
- des beschädigten Artikels,
- der Versandverpackung und
- des Versandetiketts.
Dies erleichtert uns die Prüfung des Vorgangs.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
15. Verlorene Sendungen
Falls eine Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung aufweist oder nach Prüfung durch den Versanddienstleister als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Je nach Ergebnis der Untersuchung kann eine Ersatzlieferung oder Erstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.
16. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Falls eine Bestellung aus einem Land außerhalb des Bestimmungslandes versendet wird, können je nach Lieferland Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren entstehen.
Sofern solche Gebühren für eine Bestellung relevant sein können, informieren wir darüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Shopify verlangt, dass Händler Kunden darüber informieren, wenn aufgrund eines internationalen Versands möglicherweise Import- oder Zollgebühren entstehen. Shopify Help Center
17. Änderungen einer Bestellung
Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Nachdem eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
18. Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung umzusetzen.
Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
19. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns unter:
LipoLise
Website: lipolise.de
E-Mail: kontakt@lipolise.de