Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 28. September 2026
Bei LipoLise möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Rückgaben, Widerruf, Erstattungen sowie zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter kontakt@lipolise.de kontaktieren.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf per E-Mail senden an:
E-Mail: kontakt@lipolise.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Rücksendung nach einem Widerruf
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter kontakt@lipolise.de, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.
Rücksendeadresse:
[HIER DIE TATSÄCHLICHE RÜCKSENDEADRESSE EINTRAGEN]
Bitte senden Sie keine Rücksendung an eine andere Adresse, ohne zuvor unsere Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.
3. Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die ursprünglichen Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung werden im Rahmen eines wirksamen Widerrufs entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bitte behandeln Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit:
- sauber,
- ungewaschen,
- unbeschädigt,
- mit vorhandenen Etiketten und
- möglichst in der ursprünglichen Verpackung
zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Wenn die Ware über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, kann gegebenenfalls ein angemessener Wertersatz verlangt werden.
5. Erstattungen
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis:
- wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, oder
- Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,
je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen von unserer Seite keine zusätzlichen Gebühren.
Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister kann es nach der Bearbeitung der Erstattung zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn Sie eine bestätigte Erstattung nach angemessener Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@lipolise.de.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel:
- beschädigt angekommen ist,
- einen Mangel aufweist,
- nicht der bestellten Ware entspricht oder
- ein falscher Artikel geliefert wurde,
kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@lipolise.de.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos oder andere geeignete Informationen, die uns bei der Prüfung des Problems helfen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.
7. Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@lipolise.de.
Abhängig von der Verfügbarkeit können wir Ihnen mitteilen, welche Möglichkeiten für einen Umtausch bestehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
8. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse an uns zurückgesendet, prüfen wir die Bestellung nach Eingang der Rücksendung.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
Zusätzliche Kosten dürfen nur soweit berechnet oder von einer Erstattung berücksichtigt werden, wie dies gesetzlich zulässig ist.
9. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
Wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung vor dem Versand umzusetzen.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegelungen.
10. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
Insbesondere bleiben Rechte im Zusammenhang mit mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware vollständig bestehen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
LipoLise
Website: lipolise.de
E-Mail: kontakt@lipolise.de